Cvenvacaturebank.nl gebruikt cookies en scripts van Google om uw gebruik van onze website geanonimiseerd te analyseren. Op deze manier kunnen wij functionaliteit en effectiviteit aanpassen, zodat wij u een zo optimaal mogelijke ervaring kunnen bieden. Voor meer informatie, zie onze Gebruiksvoorwaarden.

CV Bijbaan, MBO/ MTS, Zoetermeer

Voor het reageren op dit cv dien je ingelogd te zijn. Je kunt hier inloggen om te reageren. Om de contactgegevens van dit CV in te zien dient je een abonnement af te sluiten. Heb je nog geen betaald abonnement? Neem dan contact met ons op. Algemene gegevens Geslacht Man Leeftijd 47 Woonplaats ZoetermeerKennis, opleidingen en ervaring Opleiding MBO/ MTS Stages en werkervaring 12/2014 – Heden Algemeen medewerker – Ardevi internet, Rotterdam

Verantwoordelijk voor de afhandeling van alle dagelijkse werkzaamheden, hieronder valt onder andere de afwikkeling van offertes, klantcontacten en administratie.


01/2010 – 01/2016 Service adviseur plus – VW/AUDI Wittebrug, Voorschoten

Als service adviseur plus verantwoordelijk voor het behalen en handhaven van een hoog kwaliteitsniveau van alle activiteiten binnen de serviceafdeling, hier valt onder andere onder het tot een minimum beperken van doorlooptijden op reparaties. Het handhaven en opvolgen van kwaliteitsvisie, procedures en klanten op de juiste manier op de hoogte houden van de voortgang van hun auto
Als service adviseur plus verantwoordelijk voor het aansturen, motiveren en begeleiden van de medewerkers binnen het team.

01/2007 – 07/2010 After sales manager – VW/AUDI Wittebrug, Delft

Als after sales manager verantwoordelijk voor het behalen en handhaven van een hoog kwaliteitsniveau van alle activiteiten binnen de serviceafdeling, hier valt onder andere onder het tot een minimum beperken van doorlooptijden op reparaties, realiseren en bewaken van de door de directie vastgestelde budgetten, het opstellen en doorgeven van maatregelen naar aanleiding van de uitgevoerde analyses en het zorg dragen voor een optimale interne communicatie en informatievoorziening voor wat betreft de afdelingsdoelstellingen, kwaliteitsvisie, procedures, werkinstructies en overige informatie
Als manager ook verantwoordelijk voor het aansturen, motiveren, opleiden en beoordelen van de medewerkers binnen het team (14 fte) en het bewaken van het juiste opleidingsniveau van de medewerkers
Overige activiteiten omvatten het zorg dragen voor een optimale bezetting op de werkvloer en het kasbeheer en bewaken van de kosten van de afdeling

05/2006 – 01/2007 After sales manager – Renault Dorzo, Vlaardingen

Verantwoordelijk voor het bewaken van zowel de kwaliteit op de werkvloer als het productief zijn van de werkplaats
Als manager ook verantwoordelijk voor een correcte uitvoering van alle processen en het bijsturen van de medewerkers waar nodig naast het motiveren, opleiden en beoordelen van de medewerkers binnen het team en het bewaken van het juiste opleidingsniveau van de medewerkers
Tevens verantwoordelijk voor een optimale bezetting op zowel de werkvloer als 24 uurs dienst en het bewaken van de uitgaven van de afdeling

11/2005 – 04/2006 BMW Group Nederland, Rijswijk

Als stageonderdeel van mijn HBO opleiding heb ik onderzoek gedaan naar de werkelijke kosten van BMW huisselectie en hoe deze kosten zich verhouden tot concurrerende labels
Naast het schrijven van mijn scriptie leverde ik telefonische ondersteuning van het ‘Gebruikte Voertuigen Systeem’ en was ik verantwoordelijk voor een print on demand mailing


01/2003 – 10/2005 Bedrijfsleider – Sima Europe BV, Zoetermeer
Verantwoordelijk voor de afhandeling van alle interne werkzaamheden, hieronder valt onder andere de afwikkeling van offertes, verkooporders en het regelen van alle logistieke zaken
Tevens verantwoordelijk voor de afwikkeling van de personeelszaken en alle contacten met klanten en leveranciers

09/2000 – 01/2003 Teamleader Technical Support – Casema, Delft

Verantwoordelijk voor de afdelingsresultaten van analoge en digitale televisie, hieronder valt onder andere het tot een minimum beperken van doorlooptijden van storingen, wachttijden van telefoonverkeer en het behalen van de afgesproken servicelevels
Als teamleader ook verantwoordelijk voor het aansturen, motiveren, begeleiden en beoordelen van de medewerkers binnen het team
Tenslotte zorgde ik voor een optimale bezetting op de werkvloer en maakte ik medewerkers, partners en leveranciers bekend met de procedures, processen en systemen
Werkervaring Sector: Automotive, techniek
Functie: Receptie/ telefoniste/ klantenservice
Ervaring: meer dan 3 jaar
  Sector: Callcenter
Functie: Management leidinggevend
Ervaring: meer dan 3 jaar
  Sector: Automotive, techniek
Functie: Commercieel/ verkoop
Ervaring: 1-3 jaar
Opleidingen en cursussen 02/2003 – 05/2006 HBO Nederland Marketing Management, Rotterdam
3 jarige HBO opleiding op het gebied van marketing en management

09/1992 – 05/1995 INNO VAM Auto techniek, Voorburg
3 jarige MBO opleiding tot eerste monteur personenautomobielen

09/1988 – 03/1991 INNO VAM Auto techniek, Voorburg
Ø 2 jarige KMBO opleiding tot monteur personenautomobielen

08/1986 – 07/1987 MTS Leyweg Elektrotechniek, ‘s-Gravenhage
Ø 4 jarige MBO opleiding op het gebied van elektrotechniek

08/1983 – 07/1987 LTS Rijshage Elektrotechniek, Rijswijk
Ø 4 jarige LTS opleiding op het gebied van elektrotechniek


Trainingen

06/2008 – PON Academie, Leusden
Diverse trainingen voor Service Manager VW, zoals sturen op cijfers, service kern processen, juridische aspecten, marktgericht werken, klantgericht communiceren en het afwikkelen van garantie claims.

06/2008 – TARGE Training, OSS
Trainingen voor Service Manager AUDI, communicatieve vaardigheden. Tijdens deze
8 daagse interne training worden diverse praktijk voorbeelden met acteurs nagebootst

Computerkennis

MS Office, Windows, ICSS, SAGA, GIDS, Internet

Interesses

Sport, voetbal, snowboarden, tennis, reizen en gezelschapsspelletjes

Overige

Ik ben vier seizoenen trainer coach van een damesvoetbalteam geweest en we zijn tweemaal kampioen geworden en hebben eenmaal de halve finale beker mee bereikt
Taalvaardigheden Nederlands: spreken zeer goed, schrijven goed   Engels: spreken voldoende, schrijven onvoldoende Overige informatie Rijbewijs B Eigen vervoer Ja Persoonlijke eigenschappen Teamspeler, duizendpoot, vindingrijk, oplossingsgericht, coachen en kan goed met mensen omgaan Hobby's en interesses Alle sporten met name voetbal en reizenKandidaat inhuren via uitzendbureauContact opnemen met kandidaat
Deel deze CV