Cvenvacaturebank.nl gebruikt cookies en scripts van Google om uw gebruik van onze website geanonimiseerd te analyseren. Op deze manier kunnen wij functionaliteit en effectiviteit aanpassen, zodat wij u een zo optimaal mogelijke ervaring kunnen bieden. Voor meer informatie, zie onze Gebruiksvoorwaarden.

Vacature Medewerker Kantenservice Gemeente Den Haag Den Haag (MBO/ MTS)

Voor het reageren op deze vacature vragen wij u eerst uw cv te plaatsen. Indien u dit heeft gedaan, kunt u inloggen om te reageren.Deze vacature wordt u aangeboden door Adecco - Nederland Beroep / functie Medewerker Kantenservice Gemeente Den Haag Functieomschrijving Heb jij een klantgerichte instelling en heb je ervaring in een telefonische functie? Dan zijn wij op zoek naar jou!Telefonisch verzorg je de optimale eerstelijns informatievoorziening aan klanten (Hagenaars) en instellingen over producten en diensten van de afdeling Klantenservice SZW . Je zorgt voor een goede bereikbaarheid van de klantenservice en je zorgt ervoor dat klanten op een efficiënte, klantvriendelijke en positieve manier te woord worden gestaan. Het maken van afspraken met klanten, het doorverwijzen of doorverbinden naar de juiste specialisten van de mid-office zijn concrete voorbeelden van de soort gesprekken die je zult voeren. Veel werkzaamheden hebben een multitasking’ karakter, tijdens het gesprek moet je goed luisteren en analyseren, in verschillende systemen kijken om de echte klantvraag te achterhalen. Daarnaast zoek je informatie op in de kennisbank of op de internetsite en registreer je ieder gesprek. Kennis van de Sociale Kaart van Den Haag is een pré. De Frontoffice Klantenservice SZW zoekt gemotiveerde medewerkers die het een uitdaging vinden om klanten tevreden te houden of te maken, waarbij men goed om kan gaan met weerstand en waarbij hij/zij een goede balans weet te creëren tussen de belangen van de klant en die van onze eigen organisatie. Klantgerichtheid, dienstbaarheid, flexibiliteit, luistervaardigheid, omgevingsbewustzijn, kunnen de-escaleren en analytisch vermogen zijn hierbij een must. Functievereisten Je hebt aantoonbare ervaring als klantenservice medewerker. Je hebt een klantgerichte instelling en bent communicatief vaardig. Ook weet je om te gaan met weerstand. Je hebt MBO+ werk- en denkniveau.We zijn op zoek naar iemand die vanaf december 25 tot 32 uur per week beschikbaar is. De afdeling is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tijdens kantoortijden. Binnen deze tijden word je ingeroosterd. Een aantal weken vooraf ontvang je je rooster. Je start met een uitgebreid opleidingsprogramma van 4 weken (deze krijg je betaald), waar je geen vrij kan nemen.Wij bieden jou een baan voor langere tijd in een organisatie waar volop doorgroeimogelijkheden zijn.Je wordt beloond met een bruto uurloon van € 11,48.24 vakantiedagen op jaarbasis (bij fulltime dienstverband)Reiskostenvergoeding met een maximum van € 5,40 per dagMBO+Reageer vandaag nog door op de sollicitatiebutton te klikken en je gegevens bij ons achter te laten. Eerst meer info? Bel ons dan of stuur een e-mail naar denhaag029@adecco.nl. Provincie Zuid-Holland Regio Den Haag Sector Callcenter Functie Helpdesk Aantal jaar ervaring 1-3 jaar Niveau MBO/ MTS Dienstverband Parttime Bedrijfsprofiel Sinds maart 2009 beschikt de Gemeente Den Haag over de Klantenservice Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW); het loket voor onder andere financiële dienstverlening, sociaal juridische dienstverlening, voorzieningen voor gehandicapten, huishoudelijke verzorging, armoedevoorzieningen en uiteraard vragen van uitkeringsgerechtigden. De Klantenservice SZW is een bundeling van voorzieningen die voorheen apart werden aangeboden binnen de Dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheidsprojecten. Klantenservice SZW maakt onderdeel uit van de Frontoffice van de dienst SZW. Wanneer een klant telefonisch contact zoekt met de Klantenservice SZW is dit de ingang voor informatie, advies aanvragen of contact met zijn/haar contactpersoon.Voordelen plaatsen CV op CVenVacaturebank.nl
Deel deze vacature