Cvenvacaturebank.nl gebruikt cookies en scripts van Google om uw gebruik van onze website geanonimiseerd te analyseren. Op deze manier kunnen wij functionaliteit en effectiviteit aanpassen, zodat wij u een zo optimaal mogelijke ervaring kunnen bieden. Voor meer informatie, zie onze Gebruiksvoorwaarden.

Vacature Klantenservice medewerker Servicecentrum (24 - 36 uur) Woerden (MBO/ MTS)

Voor het reageren op deze vacature vragen wij u eerst uw cv te plaatsen. Indien u dit heeft gedaan, kunt u inloggen om te reageren.Deze vacature wordt u aangeboden door Adecco - Nederland Beroep / functie Klantenservice medewerker Servicecentrum (24 - 36 uur) Functieomschrijving Het Service Center is het telefonische aanspreekpunt voor landelijke starters en ondernemers en voorziet hen van informatie uit het Handelregister en is het contactpunt voor het plaatsen van telefonische bestellingen uit het Handelsregister. Daarnaast worden klanten ondersteund bij het gebruik van de Handelsregisterapplicatie op onze website. Het Servicecenter kent ook een eigen Webcare-team dat eerstelijns vragen beantwoordt via Social Media.Je neemt in eerste instantie telefonische bestellingen van informatie uit het Handelsregister aan en verwerkt deze. Naarmate je langer werkzaam bent krijg je ook meer taken toebedeeld. Zo ga je voorlichting (generieke basisinformatie) geven aan ondernemers (inbound: telefoon, e-mail, social media), handelt klantvragen en meldingen direct af of belegt de afhandeling bij deskundigen binnen de organisatie met de benodigde expertise. Na een inwerkperiode van 1 maand kom je op de afdeling te werken waar je ondernemers voorziet van informatie en advies wanneer zij vragen hebben over hun eigen onderneming. Dit betreft de 1e lijns vragen die jij opvangt en bij complexere vragen geleidt je die door naar de 2e lijn. De vragen zijn uiteenlopend van eenvoudig tot complex. Hierbij kan je denken aan een adreswijziging tot een kwestie die speelt binnen een organisatie waarbij ze advies nodig hebben hoe dit op te lossen. Het zijn vaak vragen die niet standaard zijn wat maakt dat het werk complexer is. Functievereisten Je bent klantgericht, resultaatgericht, communicatief vaardig, nauwkeurig, niet bang om je verantwoordelijkheid te nemen, je weet van aanpakken en kan goed omgaan met de druk die het werken in een Service Center met zich mee brengt, je gaat makkelijk mee in een veranderende organisatie en je hebt een positieve invloed op je collega’s. Daarnaast beheers jij zowel de Nederlandse als Engelse taal goed en is het gewenst dat jij goede affiniteit hebt met IT om ondernemers die online vastlopen weer op weg te kunnen helpen. Je hebt relevante call-center ervaring en kunt goed met klanten omgaan. Wanneer een juridische achtergrond hebt en affiniteit hebt met rechtsvormen heeft dit zeker een toegevoegde waarde. MBO+ / HBO niveauSalarisindicatie: € 2369,73 bruto per maand o.b.v. 38 uur per week oftewel € 14,39 bruto/uurReiskosten: € 0,06 / km met een maximum van € 2,95 netto/dag. Reis je met OV dan krijg je de kosten 100% vergoed. Provincie Utrecht Regio Woerden Sector Callcenter Functie Helpdesk Aantal jaar ervaring 1-3 jaar Niveau MBO/ MTS Dienstverband Fulltime Bedrijfsprofiel Voor de Kamer van Koophandel in Woerden zijn wij op zoek naar ervaren klantenservice medewerkers. De vacature is zowel vanaf 24 tot 36 uur per week te vervullen, waarbij je volgens een 3-weken rooster wordt ingepland. Heb jij interesse en sluit jouw CV goed aan? Dan ontvangen wij graag jouw CV!Voordelen plaatsen CV op CVenVacaturebank.nl
Deel deze vacature