Cvenvacaturebank.nl gebruikt cookies en scripts van Google om uw gebruik van onze website geanonimiseerd te analyseren. Op deze manier kunnen wij functionaliteit en effectiviteit aanpassen, zodat wij u een zo optimaal mogelijke ervaring kunnen bieden. Voor meer informatie, zie onze Gebruiksvoorwaarden.

Vacature Medewerker/ster Klantenservice & Retouren Amstelveen (MBO/ MTS)

Voor het reageren op deze vacature vragen wij u eerst uw cv te plaatsen. Indien u dit heeft gedaan, kunt u inloggen om te reageren.Deze vacature wordt u aangeboden door Adecco - Nederland Beroep / functie Medewerker/ster Klantenservice & Retouren Functieomschrijving Wat houdt de functie in?Als medewerker/ster Klantenservice & Retouren binnen een team van zes (inclusief jezelf) werk je pro-actief mee bij alle aanvragen inzake retouren en klantenservice (defecten en DOA). Deze functie voer je intern uit. Wat je doet: Actief contact, zowel telefonisch als per email, onderhouden met klanten die niet tevreden zijn over hun levering en/of product. Zoals een defect binnen garantie of een retour aanvraag; Je behandelt en verwerkt retouraanvragen en monitort deze pro-actief; Je draait actief mee in de telefonische klantenservice inbound queue; Je rapporteert direct aan de Manager Online bij escalaties; Je werkt intensief samen met je collega verkopers, inkopers en de leverancier(s) om de klantenservice elke dag beter te maken; Functievereisten Wij vragen aan jou: MBO+ werk- en denkniveau Affiniteit met ICT Een volwaardig gesprekspartner, zeer sterk communicatief vaardig In staat om de klacht van de klant te vertalen naar een concrete oplossing Creatief in het zoeken naar mogelijkheden en hierbij straal je enthousiasme uit. Empathisch vermogen om je te verplaatsen in de klantbehoefte Pro-actief, resultaatgericht en commercieel gedreven Stressbestendig en effectief om kunnen gaan met weerstand Beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in zowel woord als geschrift RepresentatiefWat wij bieden:Een brede, afwisselende en veelzijdige functie met ruime ontplooiingsmogelijkheden. Dit bestaat uit: Een prima salaris tussen €2200 en € 2500 bruto per maand; Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden; Een informele gezellige werksfeer in een dynamische snelgroeiende organisatie; Veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling- en groeimogelijkheden Provincie Noord-Holland Regio Amstelveen Sector Callcenter Functie Helpdesk Aantal jaar ervaring 1-3 jaar Niveau MBO/ MTS Dienstverband Fulltime Bedrijfsprofiel Ben of ken jij die fulltime Medewerker/ster Klantenservice & Retouren, voor onze opdrachtgever in Amstelveen? Deze vacature is op basis van Werving & Selectie. Dit betekent dat je direct op contract komt bij de werkgever. Interesse? Neem dan contact op met: jonathan.altenberg@adecco.nl of bel 06-20303419.Sta jij sterk in je schoenen, ben je klantvriendelijk, empathisch, service- en oplossingsgericht en wil je groeien als klantenservice medewerker in de ICT-sector, dan is deze baan jouw next step en dan ben jij de geschikte kandidaat voor deze vacature!Onze opdrachtgever Biedt als merkonfhankelijke totaalleverancier het MKB, mid- en grootzakelijke bedrijven, instellingen en overheden de mogelijkheid om meer dan 1.000.000 ICT-producten te bestellen.Voordelen plaatsen CV op CVenVacaturebank.nl
Deel deze vacature