Cvenvacaturebank.nl gebruikt cookies en scripts van Google om uw gebruik van onze website geanonimiseerd te analyseren. Op deze manier kunnen wij functionaliteit en effectiviteit aanpassen, zodat wij u een zo optimaal mogelijke ervaring kunnen bieden. Voor meer informatie, zie onze Gebruiksvoorwaarden.

Vacature Zilveren Kruis Klantadviseur Financieel Leusden (MBO/ MTS)

Voor het reageren op deze vacature vragen wij u eerst uw cv te plaatsen. Indien u dit heeft gedaan, kunt u inloggen om te reageren.Deze vacature wordt u aangeboden door Adecco - Nederland Beroep / functie Zilveren Kruis Klantadviseur Financieel Functieomschrijving Bij Klant Services krijgen we zo’n 3,5 miljoen keer per jaar de kans om via telefoon, e-mail, chat en WhatsApp klanten met raad en daad bij te staan. Als medewerker Klant Services treed jij op als ambassadeur van Zilveren Kruis en bent het visitekaartje van de organisatie. Jij voegt je talent en waarde toe in telefonische gesprekken met verzekerden, die vragen hebben over hun polisvoorwaarden, ons vergoedingenbeleid en hun betalingen.Daarnaast komt het voor dat klanten hulp nodig hebben bij het betalen van hun premie of gemaakte zorgkosten. Als het betalen hiervan lastig wordt, staan de collega's van de afdeling Klant Services Financieel deze klanten te woord. Je hebt zelfstandig telefonisch klantcontact op het gebied van (complexe) financiële vragen zoals: betalingen, betalingsregelingen, premie, zorgkosten en eigen risico, betalingsachterstanden, regeling wanbetalers en schuldhulpverleningstrajecten. Tijdens je gesprekken luister je zonder oordeel en met aandacht. Op basis van het goede gesprek met de klant maak je zelf de juiste afweging(-en). Je kunt goed inschatten wie je voor je hebt, wanneer je een uitzondering maakt en wanneer je vasthoudt aan de regels. Je stelt ten alle tijden het klantbelang voorop.De afdeling en de mogelijkheden Wij bieden een werkomgeving waarin je flexibel kan werken qua plaats en tijd. Het klantcontactcenter is geopend van maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 21:00 uur en op zaterdag van 10:00 tot 14:00 uur. In overleg met jouw leidinggevende kan je jouw werkweek flexibel inrichten. Thuiswerken behoort tot de mogelijkheden. Je bent bereidt om in een tijdsbestek van 5 weken 2 avonden te werken en om de 10 weken één zaterdag. Daarnaast werkt je in ieder geval 2 dagen op maandag, woensdag en/of vrijdag. Verder ben je 24-36u beschikbaar. Functievereisten - Je hebt minimaal een MBO4 werk- en denkniveau;- Je bent bereid jouw WFT Zorg diploma te behalen op kosten van Adecco;- Je bent bij aanvang 5 dagen fulltime beschikbaar voor het opleidingstraject van Achmea;- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden;- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;- Je hebt financiële en cijfermatige affiniteit;- Je hebt een groot inlevingsvermogen waardoor je in staat bent om jezelf in te leven in de situatie van de klant en je kunt goed omgaan met wisselende klantemoties;- Je bent gemotiveerd om aan de slag te gaan! Wat bieden wij?- Het behalen van jouw WFT Zorg diploma op kosten van Adecco voor de startdatum;- Kans op verlenging bij goed functioneren;- Een startsalaris van €12,80 bruto per uur;- Reiskostenvergoeding; - Een uitdagende en leerzame baan bij Achmea locatie Leusden! Provincie Utrecht Regio Leusden Sector Callcenter Functie Helpdesk Aantal jaar ervaring 1-3 jaar Niveau MBO/ MTS Dienstverband Parttime Bedrijfsprofiel Wij zijn Zilveren Kruis, de zorgverzekeraar waar aandacht is voor het welzijn van onze klanten. Wij bieden oplossingen waardoor onze klanten het leven kunnen leiden wat hen past en niet geleid worden door hun ziekte! Kortom: Gezondheid dichterbij voor iedereen! We zijn dichtbij in de vorm van preventie maar ook in de vorm van tijd en aandacht. Binnen de afdeling Klant Services creëren wij een 9+ klantbeleving, door klanten zowel gevraagd als ongevraagd positief te verrassen. Met onze diepgaande klantkennis helpen wij onze klanten in elk contact twee stappen verder. Zilveren Kruis is een organisatie waar ieders talent telt en ruimte krijgt voor groei. Medewerkers zijn bevlogen en trots op Zilveren Kruis omdat zij bijdragen aan: Gezondheid dichterbij voor iedereen’.Voordelen plaatsen CV op CVenVacaturebank.nl
Deel deze vacature