Cvenvacaturebank.nl gebruikt cookies en scripts van Google om uw gebruik van onze website geanonimiseerd te analyseren. Op deze manier kunnen wij functionaliteit en effectiviteit aanpassen, zodat wij u een zo optimaal mogelijke ervaring kunnen bieden. Voor meer informatie, zie onze Gebruiksvoorwaarden.

Vacature Klantenservice medewerker Vehicle Assistance Eurocross Leiden (MBO/ MTS)

Voor het reageren op deze vacature vragen wij u eerst uw cv te plaatsen. Indien u dit heeft gedaan, kunt u inloggen om te reageren.Deze vacature wordt u aangeboden door Adecco - Nederland Beroep / functie Klantenservice medewerker Vehicle Assistance Eurocross Functieomschrijving Je bent verantwoordelijk voor het opvangen van de klanten die voertuigproblemen ondervinden. Dat is natuurlijk altijd een vervelende situatie, daarnaast kan dit ook heel stressvol zijn. Jouw belangrijkste taak daarbij is het bieden van de juiste hulpverlening door duidelijke informatieverstrekking. Het is natuurlijk erg belangrijk dat je daarbij de emotie van de klant de juiste ruimte geeft en de klant zekerheid biedt in een onzekere situatie. Bij het organiseren van de noodzakelijke hulp voor de klant houdt je rekening met de polisvoorwaarden van de betreffende verzekering. Je bent verantwoordelijk voor het zelfstandig organiseren van de hulpverlening binnen de daarvoor gestelde procedures. Dat houdt in dat je een berger inschakelt bij pech en schademeldingen van de auto. Je zoekt en boekt in direct overleg met de klant een huurauto bij een leasemaatschappij en je zorgt dat de klant bij de huurauto komt of visa versa. Uiteraard bel je garages om te overleggen over diagnoses, reparatieduur enz. Je verzorgt de registratie van de gegevens van de getroffene, de situatie, de hulpvraag en de eigen werkzaamheden in het systeem. Daarnaast voer je verzekeringscontroles uit en bepaal je de dekking voor de verdere hulpverlening. Kortom: Jij helpt de klant om zijn bestemming te bereiken of weer veilig thuis te komen en niet geheel onbelangrijk je doet eventueel hetzelfde voor het voertuig van klant!De werktijden zijn van maandag tot zondag van 07.00 tot 23.00. Binnen deze tijden wordt je flexibel ingepland met een rooster dat twee weken van te voren wordt gemaakt. Onderling ruilen van diensten is vaak mogelijk. Je bent minimaal 16u per week beschikbaar en je bent bereid dit in drukke perioden uit te bouwen naar 36u per week. Per jaar zal je gemiddeld 24u per week werken. Functievereisten Je hebt minimaal MBO4 werk- en denkniveau. Daarnaast beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden en beheers je de Nederlandse taal uitstekend in woord en schrift. Beheersing van de Engelse taal is een pré. Verder is ervaring in de hulpverlening dan wel ervaring in een klantcontact center een pre. Dit geld ook voor affiniteit met auto’s. Je bent bereid om onregelmatig te werken en geeft een commitment van minimaal 2 jaar. In de periode van de opleiding ben je fulltime beschikbaar.Gevraagd opleidingsniveau: minimaal MBO.Voor deze functie wordt minimaal 1 ja(a)r(en) relevante werkervaring gevraagd.Meer informatie is te verkrijgen bij Back Office Achmea, telefoonnummer 0418-784020. Referentienummer van deze vacature: M-000015337. Provincie Zuid-Holland Regio Leiden Sector Callcenter Functie Helpdesk Aantal jaar ervaring 1-3 jaar Niveau MBO/ MTS Dienstverband Parttime Bedrijfsprofiel Een uitdagende en leerzame baan op de Achmea locatie in Leiden met een start in februari. Het salaris van deze functie valt binnen schaal D, welke start met een bruto uurloon van €12,80. Wanneer je reist met het OV worden deze kosten volledig vergoed. Parkeren is bij Achmea helaas niet mogelijk.Voordelen plaatsen CV op CVenVacaturebank.nl
Deel deze vacature