Cvenvacaturebank.nl gebruikt cookies en scripts van Google om uw gebruik van onze website geanonimiseerd te analyseren. Op deze manier kunnen wij functionaliteit en effectiviteit aanpassen, zodat wij u een zo optimaal mogelijke ervaring kunnen bieden. Voor meer informatie, zie onze Gebruiksvoorwaarden.

Vacature Hulpverlener Mobiliteit Binnenland Leiden (MBO/ MTS)

Voor het reageren op deze vacature vragen wij u eerst uw cv te plaatsen. Indien u dit heeft gedaan, kunt u inloggen om te reageren.Deze vacature wordt u aangeboden door Adecco - Nederland Beroep / functie Hulpverlener Mobiliteit Binnenland Functieomschrijving Ben jij een expert in het geruststellen van mensen en ben je stressbestendig? Spreek je meerdere talen? Dan kun jij de nieuwe hulpverlener worden van Eurocross Assistance!Je bent verantwoordelijk voor het opvangen van de klanten die voertuigproblemen ondervinden. Dat is natuurlijk altijd een vervelende situatie, daarnaast kan dit ook heel stressvol zijn. Jouw belangrijkste taak daarbij is het bieden van de juiste hulpverlening door duidelijke informatieverstrekking. Het is natuurlijk erg belangrijk dat je daarbij de emotie van de klant de juiste ruimte geeft en de klant zekerheid biedt in een onzekere situatie.Bij het organiseren van de noodzakelijke hulp voor de klant houdt je rekening met de polisvoorwaarden van de betreffende verzekering. Je bent verantwoordelijk voor het zelfstandig organiseren van de hulpverlening binnen de daarvoor gestelde procedures. Dat houdt in dat je een berger inschakelt bij pech en schademeldingen van de auto. Je zoekt en boekt in direct overleg met de klant een huurauto bij een leasemaatschappij en je zorgt dat de klant bij de huurauto komt of visa versa. Uiteraard bel je garages om te overleggen over diagnoses, reparatieduur enz. Je verzorgt de registratie van de gegevens van de getroffene, de situatie, de hulpvraag en de eigen werkzaamheden in het systeem. Daarnaast voer je verzekeringscontroles uit en bepaal je de dekking voor de verdere hulpverlening. Kortom: Jij helpt de klant om zijn bestemming te bereiken of weer veilig thuis te komen en niet geheel onbelangrijk je doet eventueel hetzelfde voor het voertuig van klant! Functievereisten De werktijden zijn van maandag tot zondag van 07.00 tot 23.00. Binnen deze tijden word je flexibel ingepland met een rooster dat twee weken van te voren wordt gemaakt. Onderling ruilen van diensten is vaak mogelijk. Je bent minimaal 16u per week beschikbaar en je bent bereid dit in drukke perioden uit te bouwen naar 36u per week. Per jaar zal je gemiddeld 24u per week werken.- Je beschikt minimaal over MBO4 werk- en denkniveau;- Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden;- Je kunt je inleven in de situatie van de klant;- Je bent flexibel beschikbaar tussen de gestelde werktijden- Je hebt ervaring in de hulpverlening en/of in een klantcontact center (pré);- Je beheerst de Nederlandse taal; Engels is een pré.Wat bieden wij?- Een afwisselende baan waar geen 9 tot 5 mentaliteit heerst;- Een fulltime opleiding zodat je goed kunt beginnen op de werkvloer;- Een team met enthousiaste en gedreven collega’s;- Een bruto uurloon van €12,80 per uur;- Reiskostenvergoeding; - Een toffe baan voor langere tijd met startdatum medio februari! Provincie Zuid-Holland Regio Leiden Sector Callcenter Functie Helpdesk Aantal jaar ervaring 1-3 jaar Niveau MBO/ MTS Dienstverband Parttime Bedrijfsprofiel Eurocross Assistance in Leiden is een wereldwijd opererende alarmcentrale en tevens onderdeel van Achmea. Met ongeveer 18 miljoen aangesloten verzekerden in binnen- en buitenland behoort Eurocross tot de grootste hulpverleningsorganisaties van Europa. Technische en medische hulpverlening maken deel uit van het dienstenpakket, almede het verzorgen van bereikbaarheidsdiensten voor opdrachtgevers na hun sluitingstijd. Wij doen dit voor klanten van onze opdrachtgevers waaronder leasemaatschappijen, reisverzekeraars en ziektekostenverzekeraars. De kernactiviteit van de afdeling Vehicle Assistance is hulp bieden aan mensen die door pech of schade niet meer mobiel zijn met hun voertuig. Dit doen wij 24 uur per dag, 7 dagen per week met een team van ongeveer 35 medewerkers. Onze hulpverleners bieden de beste hulp, door slagvaardig, adequaat en met gevoel te handelen!Voordelen plaatsen CV op CVenVacaturebank.nl
Deel deze vacature