Cvenvacaturebank.nl gebruikt cookies en scripts van Google om uw gebruik van onze website geanonimiseerd te analyseren. Op deze manier kunnen wij functionaliteit en effectiviteit aanpassen, zodat wij u een zo optimaal mogelijke ervaring kunnen bieden. Voor meer informatie, zie onze Gebruiksvoorwaarden.

Vacature Medewerker klantrespons Leeuwarden (MBO/ MTS)

Voor het reageren op deze vacature vragen wij u eerst uw cv te plaatsen. Indien u dit heeft gedaan, kunt u inloggen om te reageren.Deze vacature wordt u aangeboden door Adecco - Nederland Beroep / functie Medewerker klantrespons Functieomschrijving Als Medewerker Klantrelatie en Omgeving handel je dagelijks telefonische en schriftelijke vragen, verzoeken en klachten af van onze verzekerden. Je werkzaamheden zullen ongeveer 80% administratief van aard zijn en 20% telefonisch. Jouw activiteiten als Medewerker Klantrelatie en Omgeving: - Als medewerker handel je dagelijks telefonische en schriftelijke vragen, verzoeken en klachten af van onze verzekerden. Je hebt hierbij direct telefonisch contact met de verzekerden en collega’s van andere afdelingen.- Je informeert en beantwoordt vragen en adviseert als expert op het gebied van polis.- Je verricht mutaties t.b.v. klanten op het gebied van zorgverzekeringen.- Je bent goed in staat om de klantvraag te begrijpen, de emotie van de klant in te schatten en op basis daarvan te reageren.- We vragen van jou een proactieve houding ten aanzien van je caseafhandeling en je ziet de verbeterideeën die voort komen uit de klantvragen. Je bent in staat deze verbeterideeën zelfstandig op te pakken en op lean wijze te implementeren.- Je hebt een actieve rol in de doelstellingen van het teamplan en je zorgt ervoor dat je voldoet aan de gestelde KPI’s die wij als team en management stellen.- Je bent in staat om multi-label te weren en jezelf hierin neutraal op te stellen. Functievereisten - Je bent minimaal in het bezit van een mbo niveau 4 diploma - Je beschikt over een geldig wft zorg certificaat of bereidt deze te behalen binnen 3 maanden na aanvang- Je bent computervaardig en je hebt oog voor detail en accuratesse- Je bent in staat om zelfstandig te werken en de werkzaamheden snel eigen te maken - Je bent flexibel en bent bereid eventueel over te werken- Je bent in staat om verbanden te leggen en voelt je verantwoordelijk voor het werk Wat bieden wij? - Zie deze functie als een kans om jezelf te laten zien, en waar er mogelijkheden zijn om jezelf verder te ontwikkelen binnen Zilveren Kruis Achmea;- Op kosten van Adecco het behalen van wft zorg - Startsalaris van €13,09 bruto per uur;- Woon je verder dan 10 km? Dan kom je in aanmerking voor reiskostenvergoeding; 100% bij OV en een kilometervergoeding bij eigen vervoer.Wil jij graag werken als medewerker klantadministratie bij Zilveren Kruis; klik dan op de knop "Solliciteer". Dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op!Mocht jij vragen hebben bel dan naar 088-3746304 of stuur je reactie naar achmea.noord@adecco.nl Provincie Friesland Regio Leeuwarden Sector Administratie, boekhouding Functie Administratief Aantal jaar ervaring 1-3 jaar Niveau MBO/ MTS Dienstverband Fulltime Bedrijfsprofiel Binnen Zilveren Kruis Achmea stellen wij het klantbelang centraal. Dit betekent dat wij alleen producten en diensten aanbieden met toegevoegde waarde voor de klant op de lange termijn. Het is daarom belangrijk dat je in deze functie de belangen van de klant onderkent en zichtbaar afweegt ongeacht of je nu direct of indirect klantcontact hebt. Je geeft de klant wat hij/zij werkelijk nodig heeft.Je komt te werken op de afdeling Klantrespons, het team is een enthousiast, innovatief en klant gedreven team. Binnen het team is er veel diversiteit aan personen. Belangrijk en kenmerkend voor de afdeling is inleven, waarmaken, trots, innovatie.Het betreft een functie voor 32 of 36 uur per week, tussen 8.00 uur en 18.00 uur. Je zal ingewerkt worden op de Zilveren Kruis locatie te Zwolle, daarna zal Leeuwarden je werklocatie worden.Voordelen plaatsen CV op CVenVacaturebank.nl
Deel deze vacature