Cvenvacaturebank.nl gebruikt cookies en scripts van Google om uw gebruik van onze website geanonimiseerd te analyseren. Op deze manier kunnen wij functionaliteit en effectiviteit aanpassen, zodat wij u een zo optimaal mogelijke ervaring kunnen bieden. Voor meer informatie, zie onze Gebruiksvoorwaarden.

Vacature Medewerker Claimbehandeling Verkeer Tilburg (HBO/ HTS)

Voor het reageren op deze vacature vragen wij u eerst uw cv te plaatsen. Indien u dit heeft gedaan, kunt u inloggen om te reageren.Deze vacature wordt u aangeboden door Adecco - Nederland Beroep / functie Medewerker Claimbehandeling Verkeer Functieomschrijving Stel jij het klantbelang voorop, heb je een goed inlevingsvermogen en kun je zelfstandig werken? Dan zoeken wij jou!Als medewerker Claimbehandeling identificeer je de klant die via een schriftelijke melding of telefonisch contact binnenkomt. Daarnaast registreer je de schade- en relatiegegevens. Hierbij maak je gebruik van het juiste intakescript. Ook informeer en adviseer je klanten. Op basis van de verkregen informatie in het eerste klantcontact kan aan de klant eenvoudig mondeling zijn positie duidelijk gemaakt worden. Daarbij wordt aangegeven, indien nodig, welke acties de klant zelf kan ondernemen. Je handelt de verkeersmeldingen die op Intake en Advies behandeld worden, af met een goede balans tussen de verwerkingstijd en de kwaliteit van de meldingen. Dit is gebaseerd op vastgestelde normen binnen Intake en Advies. Indien de zaak niet bij Intake & Advies wordt afgewikkeld, leg je binnen korte tijd de klantvraag vast en maak je het dossier zo aan dat de behandelaar op de backoffice de klant kan bijstaan.Je werkt in een gemengd team van juridisch adviseurs arbeids-, bestuur en civiel recht en adviseurs van verkeer- en letselschade. We hechten veel waarde aan persoonlijk adviseurschap en verwachten dat jij de klant, binnen de gestelde kaders, zo goed en volledig mogelijk ontzorgt. Functievereisten - Je hebt minimaal een afgeronde HBO opleiding SJD, MER, HBO rechten, MWD of SPH;- je hebt 2 jaar ervaring met het afhandelen van (eenvoudige) schades (is een pré);- Je hebt ervaring in een Contact Center (is een pré);- Je toont eigenaarschap en neemt verantwoordelijkheid om de ambitie van het Schaderegeling Particulieren uit te dragen;- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;- Je hebt kennis van PC toepassingen in een Windows-omgeving;- Indien je eventueel al M&S modules hebt behaald is dit een pré!Tevens ben je: - klantgericht - communicatief vaardig kun je snel schakelen - resultaatgericht - flexibel - ambitieus om je als professional te blijven verbeteren en verdiepen. Binnen Achmea stellen wij het klantbelang centraal. Dit betekent dat wij alleen producten en diensten aanbieden met toegevoegde waarde voor de klant op de lange termijn. Het is daarom belangrijk dat je in deze functie de belangen van de klant onderkent en zichtbaar afweegt ongeacht of je nu direct of indirect klantcontact hebt. Je geeft de klant wat hij/zij werkelijk nodig heeft.Wat bieden wij?- Een 6 maandencontract voor een afwisselende baan van 28- 36 uur per week;- Bij goed functioneren is vast dienstverband mogelijk;- Een bruto uurloon van €13,09 in schaal D;- Ruimte voor ontwikkeling en eigen initiatief;- Werken in een leuk en professioneel team;- Een leuke, uitdagende baan met standplaats Tilburg! Provincie Noord-Brabant Regio Tilburg Sector Callcenter Functie Helpdesk Aantal jaar ervaring 1-3 jaar Niveau HBO/ HTS Dienstverband Fulltime Bedrijfsprofiel Je komt te werken bij Achmea Rechtsbijstand in Tilburg op de afdeling Intake & Advies. Intake & Advies is het procesgericht juridisch contactcenter van SAR. Wij ontzorgen onze klanten professioneel en klantgericht. Op dit contactcenter werken ca. 100 (juridisch) adviseurs. Op de afdeling Intake & Advies vindt het (veelal telefonische) eerste contact met de klant plaats. Intake & Advies neemt de melding aan, beoordeelt polisdekking en biedt de klant een op maat gesneden inhoudelijk advies of communiceert op heldere wijze over de verdere afhandeling van een dossier door bijvoorbeeld de Back Office van SAR. Je komt te werken op het rechtsgebied Verkeer.Voordelen plaatsen CV op CVenVacaturebank.nl
Deel deze vacature