Vacature Callcenter medewerker Bewoners Contact Centrum Appingedam (MBO/ MTS)
Voor het reageren op deze vacature vragen wij u eerst uw cv te plaatsen. Indien u dit heeft gedaan, kunt u inloggen om te reageren.Deze vacature wordt u aangeboden door In Person - Nederland
Beroep / functie
Callcenter medewerker Bewoners Contact Centrum Functieomschrijving
Voor de Unit Algemeen, Bewoners Contact Centrum (BCC) zijn wij op zoek naar een enthousiaste:CALLCENTER MEDEWERKER BCC
Over de functie
In de rol van Callcenter medewerker BCC ben je verantwoordelijk voor de eerstelijns afhandeling van alle vragen van bewoners aan Centrum Veilig Wonen.
Wat worden jouw hoofdtaken:
Organiseren en optimaliseren van het klantencontact, registratie en een hoogwaardige afhandeling van alle klantcontacten voor een optimale bewonerstevredenheid;
Intake van alle klantcontacten, waaronder verzoeken tot een quick scan. Doorverwijzen naar andere instanties;
Draagt zorg voor een correcte registratie in de dossiers en het plannen van afspraken;
Beantwoorden van vragen over algemene zaken en bouwkundig versterken, en de juiste verwijzing naar instanties;
Doorzetten binnenkomende klantcontacten naar de juiste lijnafdelingen;
Terugbelverzoeken op de juiste manier aanmaken, zodat de interne collega’s gemakkelijk en kwalitatief de bewoner van dienst kan zijn. Functievereisten Kennis en werkervaring
Je hebt minimaal een afgeronde MBO-opleiding;
Je hebt minimaal twee jaar relevante werkervaring met klantcontact;
Ervaring met verwerkingssystemen.
Competenties
- Klantgerichtheid
- Aanpassingsvermogen
- Communicatief en assertief
- Actief luisteren
- Stressbestendig Provincie Groningen Regio Appingedam Sector Student, scholier Functie Callcenter klantenservice Aantal jaar ervaring 1-3 jaar Niveau MBO/ MTS Dienstverband Fulltime Arbeidsvoorwaarden Wij bieden jou een fulltime baan, voor bepaalde tijd met een marktconform salaris. Bedrijfsprofiel Centrum Veilig Wonen is een advies- en uitvoeringsorganisatie op het terrein van opnames, engineeren, bouwkundig versterken en verduurzamen van woningen en andere gebouwen in het gebied van het Groningen gasveld. We zoeken professionals die het als een uitdaging zien om mee te werken aan het oplossen van een belangrijk maatschappelijk vraagstuk in een politiek turbulente omgeving.Voordelen plaatsen CV op CVenVacaturebank.nl
Deel deze vacature
