Vacature Deutsch Kundendienst und Online Service Position Enschede (MBO/ MTS)
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Beroep / functie
Deutsch Kundendienst und Online Service Position Functieomschrijving
Als Mitarbeiter der Kundenzentrale wirst du nicht nur Anrufe entgegennehmen und E-mails beantworten. Du wirst mit Kunden chatten, online Inhalte (zum Beispiel FAQs) entwickeln, auf Kundenbewertungen bei grossen Webshops wie zum Beispiel Amazon reagieren. Zudem wirst du Kundenanfragen bearbeiten und defekte Produkte umtauschen oder bei Notwendigkeit fehlende Codes in Fernbedienungen mittels spezieller Software nachladen. Wen suchen wir?
Möchtest du Kunden auf die modernste Art und Weise zu Hilfe stehen, zum Beispiel via
mobilen Chat oder online?
Bist du der Meinung, dass Kunden in der Lagen sein sollten sich selbst zu helfen mittels
online mobilen Apps, Instruktionsvideos, hilfreichen “viel gestellte Fragen” (FAQs) etc
anstelle stundenlang am Telefon zu sitzen?
Gefällt es dir, um in einem kleinen internationalen Team mit anderen Muttersprachlern
zu arbeiten und Kunden aus 14 verschiedenen europäischen Ländern zu helfen?
Hast du Interesse in dem neuesten Audio-Video-Zubehör, mit verbundenem mobilen
Apps und integrierten Bluetooth Technologien?
Macht es dir Spaß bei der Verwaltung der Wissensdatenbank mitzuwirken und uns bei
bei der Prozessoptimierung zu unterstützen? Functievereisten Du bist der/die Richtige um unser Team zu bereichern, wenn:
Deutsch deine Muttersprache ist und du zudem fließend Englisch sprichst
Du problemlos zwischen verschiedenen Kommunikationsstilen wechseln kannst
wie zum Beispiel Chat, Marketingtexte, FAQs, Emails, Telefonate oder Online
Du auf Pendelabstand von Enschede wohnst
Dein Fokus darin liegt das beste Ergebnis für Kunde und Betrieb zu erzielen
Du selbstständig arbeiten kannst (Arbeit selbst einteilen und Prioritäten setzen)
Du eine Affinität mit technischen Produkten, mobilen Apps und sozialen Medien
hast
Du mindestens für 1 Jahr verfügbar bist
Du flexibel bei deinen Stunden bist (abhängig von Urlauben der Kollegen und dem
Arbeitsumfang des Kundencenters)
Neben all den oben genannten Punkten hast du idealerweise Grundkenntnisse in der
HTML Programmierung (Kenntnisse in weiteren Programmiersprachen sind von
Vorteil) Provincie Overijssel Regio Enschede Sector Groothandel Functie Administratief Aantal jaar ervaring 1-3 jaar Niveau MBO/ MTS Dienstverband Fulltime Arbeidsvoorwaarden Wir bieten dir:
Die aufgerende Möglichkeit eine leitende Rollen innerhalb eines kleinen, internationalen
Teams (+/- 10 Kollegen) zu spielen, dass europaweit Service der höchsten Qualität bietet.
Eine Umgebung in der nicht nur hart gearbeitet wird, sonder auch gut gefeiert wird
– “work hard, play hard”
Eine attraktieve Vergütung sowie weitere Vorteile und Trainingen Bedrijfsprofiel Unser Kundencenter ist viel mehr als nur eine Telefonzentrale. Unsere Abteilung ist Teil des Marketing- und Kommunikationsteams und arbeitet Hand in Hand mit dem Produkt Management Team. Diese Zusammenarbeit ermöglicht es unserem Kundencenter und seinem Mitgliedern, um ausgezeichneten Service an unsere Kunden zu liefern. Wir bieten unsere Dienste in 14 Ländern and und sprechen 6 verschiedene Sprachen: Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch und Niederländisch.Voordelen plaatsen CV op CVenVacaturebank.nl
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