Vacature Applicatiebeheerder & Customer Support medewerker Enschede (HBO/ HTS)
Voor het reageren op deze vacature vragen wij u eerst uw cv te plaatsen. Indien u dit heeft gedaan, kunt u inloggen om te reageren.Deze vacature wordt u aangeboden door In Person - Nederland Beroep / functie Applicatiebeheerder & Customer Support medewerker Functieomschrijving Als functioneel applicatiebeheerder binnen het Customer Support Center maak je accounts aan voor gebruikers, ben je processen aan het aanpassen en test je als key user of de applicaties goed werken.Je collega’s zijn customer support medewerkers, die naar jou, als specialist, toekomen met vragen, bugs, issues rondom de applicaties.
Tevens beheer je interne en externe (online FAQ’s) kennisbanken en werk je nauw samen met de supervisor en manager rondom software gerelateerde projecten.
In de rol van Customer Support medewerker omvat je dagelijkse werk het afhandelen en troubleshooten van klantvragen via e-mail, chat, telefoon, social media, het vertalen van teksten en FAQ’s. In deze rol is het van groot belang dat je nauw samenwerkt met het product development team. Je bent de ogen en oren van het bedrijf en weet klantsignalen omtrent fouten en verbeteringen in producten op een juiste manier bij hen adresseren.
Een unieke kans om je applicatiebeheer skills te combineren met het verbeteren van de algehele customer experience! Functievereisten Uitstekende beheersing van Duits en Engels
Je bent klantgericht; ervaring in een service desk of klantgerichte omgeving is een pré
Je weet prioriteiten te stellen en bent goed in het managen van je eigen werkzaamheden
Je kan je voor minimaal een jaar aan de baan committen
Je bent 32 uur per week beschikbaar Provincie Overijssel Regio Enschede Sector Groothandel Functie Administratief Aantal jaar ervaring 1-3 jaar Niveau HBO/ HTS Dienstverband Parttime Arbeidsvoorwaarden Een waardevolle aanvulling van je cv met een job bij een corporate, Amerikaans bedrijf
Een internationaal team; een mix van culturen en achtergronden
Flexibele werktijden, afhankelijk van de werkverdeling
Mogelijkheid te groeien in je rol als applicatiebeheerder en software specialist
Een afwisselende baan met veel eigen verantwoordelijkheid Bedrijfsprofiel Deze wereld marktleider op het gebied van draadloze technologie verkooptj wereldwijd o.a. (universele) afstandsbedieningen, digitale TV antennes, Bluetooth Music Receivers in winkels zoals Media Markt, Amazon & Coolblue. Hetl hoofdkantoor is gevestigd in Enschede en bestaat uit Sales, Marketing, Product Management en Customer Support. Vanaf de 8ste verdieping wordt alles gemanaged: product design & manufacturing, verpakkingen & handleidingen, apps en websites, etc. Het Customer Support Center biedt support in 6 talen (Engels, Duits, Frans, Spaans, Italiaans, Nederlands) aan klanten en winkels in Europe. Daarnaast verzorgt de afdeling 2e lijns support aan lokale support teams over de wereld, zoals Nieuw Zeeland, Australië, Zuid Afrika.Voordelen plaatsen CV op CVenVacaturebank.nl
Deel deze vacature