Vacature Host Amsterdam (MBO/ MTS)
Voor het reageren op deze vacature vragen wij u eerst uw cv te plaatsen. Indien u dit heeft gedaan, kunt u inloggen om te reageren.Deze vacature wordt u aangeboden door In Person - Nederland
Beroep / functie
Host Functieomschrijving
Locatie: NederlandDienstverband: FulltimeAfdeling: Operations / Guest ExperienceRapporteert aan: Operations Manager / Regional ManagerSalaris: Bespreekbaar, afhankelijk van ervaring en achtergrondOver de functieWij zijn op zoek naar een vriendelijke, servicegerichte en verantwoordelijke Host om ons team in Nederland te versterken.Als Host ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en speel je een belangrijke rol in het creëren van een soepel, gastvrij en prettig verblijf. Je ondersteunt gasten vóór, tijdens en na hun verblijf en zorgt ervoor dat vragen, verzoeken en eventuele problemen snel en professioneel worden afgehandeld.Daarnaast werk je nauw samen met lokale teams en externe dienstverleners om ervoor te zorgen dat onze accommodaties goed worden voorbereid en onze gasten kunnen rekenen op uitstekende service.Kandidaten van alle nationaliteiten zijn van harte welkom om te solliciteren. Een belangrijke vereiste voor deze functie is dat je goed Nederlands spreekt en schrijft.Jouw verantwoordelijkhedenGastbeleving* Je verwelkomt en ondersteunt gasten gedurende hun verblijf.* Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen, verzoeken en eventuele problemen.* Je geeft duidelijke informatie over de accommodatie, faciliteiten, beschikbare services en de omgeving.* Je behandelt klachten op een vriendelijke, professionele en oplossingsgerichte manier.* Je zorgt voor een hoge gasttevredenheid en draagt bij aan een uitstekende totaalervaring.Accommodaties & operationele ondersteuning* Je coördineert waar nodig het in- en uitchecken van gasten.* Je zorgt ervoor dat accommodaties op tijd gereed zijn voor de aankomst van gasten.* Je voert controles van accommodaties uit en signaleert problemen op het gebied van onderhoud, schoonmaak of andere operationele zaken.* Je werkt samen met housekeeping, onderhoudsteams en externe dienstverleners om problemen snel en efficiënt op te lossen.* Je volgt openstaande operationele zaken op en zorgt ervoor dat deze binnen de afgesproken termijn worden afgehandeld.Communicatie & administratie* Je communiceert met gasten via telefoon, e-mail, berichtenplatforms en andere relevante communicatiekanalen.* Je houdt nauwkeurig bij welke verzoeken, incidenten en vervolgacties er zijn.* Je zorgt ervoor dat gastinformatie correct en actueel wordt bijgehouden in de daarvoor bestemde systemen.* Complexe of urgente situaties escaleer je tijdig naar de juiste collega’s of verantwoordelijke teams.Lokale coördinatie* Je bouwt en onderhoudt goede relaties met lokale dienstverleners en operationele partners.* Je ondersteunt het lokale team bij de dagelijkse werkzaamheden rondom de accommodaties.* Je helpt waar nodig bij noodsituaties en dringende verzoeken van gasten.* Je bent bereid om indien nodig tussen verschillende accommodaties te reizen.Interesse?Ben jij gastvrij, communicatief sterk, verantwoordelijk en krijg je energie van het helpen van mensen? Dan maken we graag kennis met je. Functievereisten
Wie zoeken wij?* Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.* Een goede beheersing van het Engels is een pré.* Kandidaten van alle nationaliteiten zijn welkom om te solliciteren.* Ervaring in hospitality, gastrelaties, klantenservice, toerisme, property management of een vergelijkbare functie is een pré.* Je bent gastvrij, servicegericht en professioneel.* Je beschikt over goede communicatieve en sociale vaardigheden.* Je blijft rustig en denkt in oplossingen, ook wanneer zich onverwachte of uitdagende situaties voordoen.* Je werkt georganiseerd en nauwkeurig en hebt oog voor detail.* Je kunt zelfstandig werken, maar werkt ook graag samen met lokale en centrale teams.* Je bent flexibel en bereid om lokaal tussen verschillende accommodaties te reizen wanneer dit nodig is.* Een geldig rijbewijs is een pré, afhankelijk van de locatie en de werkzaamheden. Provincie
Noord-Holland Regio
Amsterdam Sector
Facilitaire dienst, schoonmaak Functie
Projectmanager Aantal jaar ervaring
1-3 jaar Niveau
MBO/ MTS Dienstverband
Fulltime Arbeidsvoorwaarden
Wat bieden wij?* Een fulltime functie binnen een dynamische en groeiende werkomgeving.* Een internationale en multiculturele werkomgeving.* Veel contact met gasten uit verschillende landen en culturen.* Een afwisselende functie waarin geen dag hetzelfde hoeft te zijn.* Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en binnen de organisatie door te groeien.* Een functie waarin je direct bijdraagt aan de kwaliteit van onze dienstverlening en de ervaring van onze gasten.* Salaris en overige arbeidsvoorwaarden zijn bespreekbaar en worden afgestemd op jouw ervaring, achtergrond en de verantwoordelijkheden van de functie. Bedrijfsprofiel
Een ervaren Europees vakantieplatform dat particuliere vakantiehuizen koppelt aan reizigers en eigenaren ondersteunt bij de verhuur en het beheer van hun accommodatie.Voordelen plaatsen CV op CVenVacaturebank.nlDeel deze vacature
